耒阳融媒5月14日讯（记者 梁昕 通讯员 彭流久）“优质服务暖人心，电力帮扶办实事。”5月13日上午，一面饱含深情的锦旗从千里之外的重庆寄达国网耒阳市供电公司黄市供电所。赠旗人是耒阳市小水镇永福村村民谢阳平。这份跨越山水的谢意，不仅是对供电员工恪尽职守的赞许，更是对国网耒阳供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动诠释。
远程尽孝突遇阻，心急如焚求助“电管家”
5月5日，常年在外经商的谢阳平遭遇了一场“惊魂时刻”。远在重庆的他，平日里依靠家中监控照看独居老家的年近八旬老父亲。然而这天，监控屏幕突然黑屏掉线，失去联系的谢阳平心急如焚。万般无奈下，他抱着试一试的心态，通过供电服务微信群向家乡的黄市供电所发出了紧急求助。
职责边界虽有界，为民服务无止境
群众事，无小事。接到求助后，黄市供电所迅速响应，立即指派两名运维人员赶赴偏远山村。经细致排查，故障点竟在“表后线”——属于用户资产，并非供电公司产权维护范围。面对“超出职责”的故障，看着老人期盼的眼神和考虑到游子焦虑的心情，工作人员没有丝毫犹豫和推诿。“老人的事就是我们的事！”他们当场化身“义务电工”，对松动的线路进行了重新接驳，并顺便对老人家中的电表及用电设施进行了全面“体检”。随着监控画面重新亮起，谢阳平悬着的心也终于放下。事后，他多次发红包致谢均被婉拒，深受感动的他特意定制锦旗遥寄谢意。
一面锦旗一份鞭策，点亮万家灯火情
一面锦旗，千里真情。这不仅仅是一次简单的故障排除，更是国网耒阳供电公司将优质服务延伸到“最后一公里”、温暖到“最后一米”的真实缩影。它见证了电力员工“想群众之所想，急群众之所急”的责任担当，彰显了在乡村振兴和民生保障中，供电企业始终如一的温度与情怀。
一审：梁斌
二审：杨明涛
三审：何孝国
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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